Foire aux questions

Difficulté des voyages

  Très facile :
Circuit avec de très courtes étapes (maximum 30 km).

  Facile :
Circuit aux étapes courtes (environ 40 km) et sans relief particulier.

  Modéré :
Circuit aux étapes à kilométrage moyen (environ 50 km) et/ou au relief occasionnel.

  Soutenu :
Circuit comportant quelques étapes longues (environ 60 km) et/ou pouvant présenter un relief moyen.

   Difficile :
Circuit comportant des étapes longues (plus de 60 km) et/ou pouvant présenter un relief important.

Les 3 différents types de circuits proposés

• Séjour en étoile :
  Séjour durant lequel vous effectuerez vos excursions journalières à partir d’un seul et même lieu d’hébergement.

• Circuit en boucle :
  Circuit durant lequel vous changerez plusieurs fois de lieux d’hébergement, pour finalement revenir à votre ville de départ à l’issue de votre séjour.

• Circuit en itinérance :
  Circuit durant lequel vous changerez plusieurs fois de lieux d’hébergement, sans revenir à la ville de départ à l’issue de votre séjour.

Quels types et catégories d’hébergements sont proposés dans les voyages ?

Nous proposons jusqu’à 3 catégories d’hébergement selon les voyages. Ces catégories d’hébergement sont présentées dans l’onglet « Service » du voyage concerné.
Les chambres des hôtels ou chambres d’hôtes sélectionnés sont toutes équipées de salle de bains et toilettes privatifs, quelque soit la catégorie d’hébergement.

• Catégorie « standard » :
  Ces hébergements offrent tout le confort pour un repos mérité après une journée à vélo et une situation idéale pour profiter des centres d’intérêts à proximité.

• Catégorie « supérieure » :
  Ces hébergements offrent de belles prestations ainsi qu’une situation idéale.

• Catégorie « Privilège » :
  Ces hébergements ont été sélectionnés pour la qualité des prestations et un service irréprochable.

Quand pouvons-nous arriver au premier hébergement ?

La mise à disposition des chambres est généralement prévue vers 15h. Néanmoins vous pouvez arriver plus tôt et laisser vos bagages dans la bagagerie de l’hôtel en attendant que votre chambre soit disponible.
Certains circuits proposent une première excursion ‘vélo’ réalisable dès le matin de votre jour d’arrivée. Dans ce cas, déposez vos bagages à la réception de l’hôtel ou de la chambre d’hôte (ou au magasin de cycle) et réalisez alors votre étape ‘vélo’. Vous prendrez possession de votre chambre à l’issue de cette 1ère journée à vélo.

Que trouvons-nous à notre arrivée ?

A votre arrivée, il vous sera remis une pochette de voyage (une par chambre) comprenant : votre feuille de route, des étiquettes de bagages (en cas de voyages itinérant) et le rappel de vos codes d’accès à l’application de voyage personnalisée.

Certains de nos voyages incluent des dîners et proposent donc des menus sélectionnés.

Menu spécial ou “à la carte” ?

Les hôtels, chambres d’hôtes et restaurants composent des menus spécialement pour les clients de RandoVélo. Si vous souhaitez un menu « supérieur » ou choisir à « la carte », il vous suffit d’en faire la demande à l’hôtelier ou au restaurateur et vous réglerez le supplément sur place.

Que comprend le menu ?

Le menu est composé de 3 services (entrée, plat et dessert) préparés par les chefs qui ne manqueront pas de vous faire découvrir la gastronomie locale et les produits de la région.

A noter : les boissons ne sont jamais comprises dans nos forfaits (exceptées chez certaines chambres d’hôtes) et sont donc à payer sur place.

En cas de restrictions alimentaires ?

Les menus peuvent être adaptés aux restrictions alimentaires de chacun (végétariens, végétaliens, allergies à certains aliments, etc). Il est donc important de nous faire part de vos restrictions alimentaires dès la réservation.

Qui effectue le transport des bagages jour après jour ?

Des transporteurs agréés ou taxis partenaires effectuent le transport de vos bagages.

Quand ?

Le transport des bagages est généralement organisé entre 9H et 17H (ou 18H pour certains voyages). Ces horaires sont mentionnés dans votre feuille de route.

Quand et où devons-nous déposer nos bagages ?

Les bagages doivent être impérativement fermés et déposés à la réception de l’hôtel, généralement avant 9H, et munis des étiquettes ‘bagages’ fournies dans le carnet de voyage remis le premier jour.

Pour plus d’informations, consultez cette page.

Où sont délivrés les vélos de location ? quand ?

Les vélos de location sont livrés au 1^er hébergement de votre voyage ou à récupérer en boutique. Et selon le voyage réservé, les vélos sont disponibles:

• Le jour de votre arrivée : soit en fin de journée, soit en début de matinée si une 1^ère excursion est prévue de votre programme ;
• Ou le matin de votre 1ère étape ‘vélo’.

Que faire des vélos de location à la fin du circuit ?

Quelque soit le voyage, laissez votre vélo de location à votre dernier lieu d’hébergement ou auprès d’un hôtel partenaire. Nous nous chargeons ensuite de son rapatriement.

Comment être sûr d’avoir un vélo de location correctement ajusté à sa taille ?

Lors de votre réservation, nous vous demandons de nous communiquer votre taille pour que nous puissions effectuer le réglage approprié.

Quels sont les types de vélos proposés ?

Sur chaque page de nos voyages, le type et la marque des vélos proposés sont indiqués dans l’onglet « Les Vélos ». Ce sont généralement des vélos de type VTC (Vélo Tout Chemin), adaptés pour vous offrir le plus grand confort pour effectuer vos parcours journaliers.

Pourquoi choisir un vélo électrique  ?   

Si vous ne pratiquez pas le vélo régulièrement, ou si n’avez pas suffisamment confiance en votre forme physique et si le relief ou la longueur des étapes vous inquiète, alors le vélo électrique est fait pour vous ! Le Vélo à assistance électrique n’a pas pour but de vous permettre de pédaler plus vite mais uniquement de vous épargner toute forme de fatigue ou de pénibilité. Tout en préservant le plaisir de pédaler.

Et pour les enfants ?

Nous fournissons bien entendu des vélos adaptés aux enfants. Il est donc très important de nous indiquer la taille de chaque enfant pour fournir le vélo le plus adapté.

Nous fournissons également des accessoires complémentaires tels que vélo-suiveur, remorque ou siège bébé, selon les voyages. Retrouvez le détail de ces accessoires dans l’onglet « Les Vélos » de la page consacrée au voyage.

Pour plus d’informations, consultez cette page.

De quoi se compose le carnet de voyage ?

A votre arrivée, l’hôtelier ou le magasin de cycle vous remettra votre carnet de voyage (un par chambre) contenant :

• Une feuille de route, récapitulant l’ensemble de vos prestations et rappelant vos codes d’accès à notre application de navigation personnalisée.
• Des étiquettes bagages (2 par personne) (excepté pour les « séjour en étoile »).

Que comporte l’application de voyage ?

Vous bénéficierez d’un accès personnalisé à notre application de voyage, à télécharger sur votre smartphone.
Cette application intègre l’ensemble de vos étapes ‘vélo’, du contenu touristique et pratique, ainsi que vos lieux d’hébergement. L’application vous guidera tout au long de votre parcours, tel un GPS, lors de vos étapes ‘vélo’.

Quels sont les numéros d’urgence à appeler en cas de problème ?

RandoVélo vous garantit une assistance téléphonique 7j/7 !

La semaine : appelez l’agence de RandoVélo au ++ 33.(0)2 54 78 62 52
Hors des horaires de bureau : appelez le numéro d’urgence qui vous sera communiqué.

Les conditions climatiques ou un problème de santé ne vous permettent plus de poursuivre le circuit à vélo ?

Contactez RandoVélo qui organisera le transfert des vélos et des personnes par taxi. Les coûts supplémentaires éventuels restant à votre charge (règlement sur place).